Versand
Versandbedingungen
Versand und Lieferung
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Je nach Produkt, Marke und Verfügbarkeit erfolgt der Versand aus unterschiedlichen Versand- und Logistikzentren. Ein Teil unseres Sortiments wird direkt durch unsere Produktions- und Fulfillmentpartner an Sie versendet.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Bei individuell für unsere Marke LIONÉA gefertigten oder konfektionierten Produkten kann die Bearbeitungszeit abweichen. Die jeweils geltende Lieferzeit wird, soweit erforderlich, auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Lieferzeiten
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands und vieler EU-Länder in der Regel etwa 2–7 Werktage.
Je nach Produkt, Versandlager, Zielland und Versanddienstleister können die tatsächlichen Lieferzeiten abweichen.
Sollte es bei einer Bestellung zu einer außergewöhnlichen Verzögerung kommen, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.
Getrennte Lieferungen
Da wir mit unterschiedlichen Produktions-, Marken-, Versand- und Logistikpartnern zusammenarbeiten, können Produkte einer Bestellung aus verschiedenen Versandzentren versendet werden.
Es ist daher möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei Ihnen eintrifft.
Sofern nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich anders angegeben, entstehen Ihnen durch eine Aufteilung der Lieferung keine zusätzlichen Versandkosten.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sofern für bestimmte Bestellwerte, Produkte oder Aktionen ein kostenloser Versand angeboten wird, wird dies ebenfalls im Shop oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer bzw. einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bei getrennten Lieferungen können Sie mehrere Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsnummern erhalten.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an unseren Produktions-, Fulfillment- oder Versandpartner übergeben wurde.
Beschädigte Sendungen oder fehlende Artikel
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein Artikel Ihrer Lieferung fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bei Transportschäden bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Produkts sowie der Versandverpackung zu übermitteln. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.
Nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen anschließend den Versandstatus und stimmen das weitere Vorgehen mit dem zuständigen Versand- oder Fulfillmentpartner ab.
Internationale Lieferungen
Wir liefern in die im Checkout auswählbaren Länder.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren entstehen.
Soweit solche Kosten nicht bereits im Bestellprozess enthalten oder ausdrücklich anders angegeben sind, können diese vom Empfänger zu tragen sein.
Widerruf und Rücksendung
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.