سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

يقوم LIONÉA بتشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق شخصية لكم كعملاء («الخدمات»). يعتمد LIONÉA على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها عند زيارتكم للموقع الإلكتروني أو استخدامه أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروطنا وأحكامنا العامة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتوافقون على جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بكم مباشرةً. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول أو التي جُعلت مجهولة الهوية بحيث يتعذر تحديد هويتكم أو ربطها بكم. بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه البيانات:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان البريدي وعنوان الفواتير وعنوان التوصيل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والإعدادات والتفضيلات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلكم مع الخدمات، ومنها كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحكم لها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرةً نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عند إنشائكم حسابًا أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتكم الشخصية بأي شكل آخر.
• تلقائيًا عبر الخدمات نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، من جهازكم أو عند استخدامكم لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، وكذلك عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي الخدمات لدينا نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عندما نكلّف مزوّدي الخدمات بتفعيل تقنيات معينة وعندما يجمعون بياناتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
• من شركائنا وأطراف ثالثة أخرى

كيف نستخدم بياناتكم الشخصية؟

بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم. ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وحفظ إعداداتكم والمنتجات التي تهتمون بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من كتابة التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق شخصية لكم، مثل التوصية بمنتجات بناءً على مشترياتكم. وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام بياناتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات في الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى سلة التسوق وأنشطة أخرى متعلقة بالخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وضمان أمان خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابكم. ننصحكم بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم بياناتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء وخدمات فعالة لكم، والرد على استفساراتكم في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• أسباب قانونية. نستخدم بياناتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لإجراءات قانونية مشروعة، بما في ذلك طلبات سلطات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية، وللتحقيق في التحقيقات المدنية أو النزاعات القانونية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات الخصامية أو المشاركة فيها، وللتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.

كيف نشارك البيانات الشخصية؟

في ظروف معينة، قد نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والمزوّدين وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتجهيز والشحن).
• نشارك البيانات الشخصية مع شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون لكم خدمات تسويقية ويعرضون لكم الإعلانات. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى أنشطتكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق بياناتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلومات عنكم لعرض إعلانات وتسويق موجّه استنادًا إلى أنشطتكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة.
• عندما تطلبون منا أو توافقون بأي شكل آخر على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لتوصيل المنتجات إليكم، أو عند استخدامكم أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• نشارك البيانات الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو بأي شكل آخر داخل مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، حيث تقوم Shopify بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. تتم مشاركة البيانات التي ترسلونها إلى الخدمات مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولة إقامتكم، من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. لحماية أعمالنا وتوسيعها وتحسينها، نستخدم أيضًا ميزات Shopify متقدمة معينة تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify بيانات شخصية جُمعت عن تفاعلاتكم مع متجرنا وتجار آخرين وShopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكم لممارسة حقوقكم فيما يتعلق باستخدام بياناتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتكم الشخصية وحقوقكم، يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين. بحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معينة تتعلق ببياناتكم الشخصية هنا: رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط إلى مواقع ليست تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فينبغي عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. لا نضمن هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن خصوصيتها أو أمانها، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. المعلومات التي تقدمونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني تأييدنا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من أطفال لم يبلغوا سن الرشد في بلدكم. إذا كنتم والدَي طفل أو وصيًا على طفل قدّم لنا بياناته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذف هذه البيانات. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع» بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به).

أمان بياناتكم والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، وبالتالي لا يمكننا ضمان «أمان مطلق». كما قد تكون المعلومات التي ترسلونها إلينا معرضة لمخاطر أثناء النقل. ننصحكم بعدم استخدام قنوات غير آمنة عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتكم الشخصية على عوامل مختلفة، منها على سبيل المثال ما إذا كنا نحتاج إلى البيانات لإدارة حسابكم أو تقديم الخدمات لكم أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبكم في الحدود المسموح بها قانونًا.

• الحق في الوصول/الاطلاع. قد يكون لكم الحق في طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في الحذف. قد يكون لكم الحق في مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح. قد يكون لكم الحق في مطالبتنا بتصحيح البيانات الشخصية الخاطئة التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنكم الاعتراض على استلام هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية الموجهة إليكم. وإذا اخترتم إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي أجريتموها.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتكم الشخصية وحقوقكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرضوا لأي معاملة تمييزية نتيجة ممارسة هذه الحقوق. وفي الحدود المسموح بها أو المطلوبة بموجب القانون المعمول به، قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضكم له بالتصرف نيابةً عنكم، وقد يتطلب الأمر تأكيد هويتكم مباشرةً لنا. سنرد على طلبكم في الوقت المناسب وفقًا للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. بحسب مكان إقامتكم، لكم الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه أو بتقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المختصة. توجد قائمة بهيئات الرقابة على حماية البيانات المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا رغبتم في الاطلاع عليها، يمكنكم القيام بذلك هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتكم الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها.

عندما ننقل بياناتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى حماية مناسبًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، على سبيل المثال لمراعاة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» وفقًا لذلك، ونقدم الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديكم أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، فيرجى التواصل معنا هاتفيًا على +49 21 486089516، أو عبر البريد الإلكتروني على mail@bbs-leiste.de أو عبر البريد على BBS Leiste GmbH, Hardenbergstraße 83, 51373 Leverkusen, ألمانيا. بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتكم الشخصية.