شروط الخدمة
الشروط والأحكام العامة (AGB)
1. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات التي يقوم بها المستهلكون وأصحاب الأعمال عبر متجرنا الإلكتروني.
الطرف المتعاقد والبائع هو:
Lion International Business Consulting SLU
BBS Leiste GmbH
Hardenbergstraße 83
51373 Leverkusen
DE450058597
البريد الإلكتروني: service@lionea-beauty.com
للعملاء في ألمانيا يتوفر بالإضافة إلى ذلك عنوان التواصل والإرجاع التالي:
BBS Leiste GmbH
Hardenbergstraße 83
51373 Leverkusen
Deutschland
تعمل شركة BBS Leiste GmbH كعنوان ألماني للتواصل والخدمة والمرتجعات. ويبقى الطرف المتعاقد والبائع هو Lion International Business Consulting SLU.
2. إبرام العقد
لا يشكّل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونيًا لإبرام عقد بيع.
يمكن للعميل إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق ومراجعة بياناته وتصحيحها في أي وقت قبل إرسال الطلب.
بإتمام عملية الطلب، يقدّم العميل طلبًا ملزمًا للمنتجات الموجودة في سلة التسوق.
بعد استلام الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا إلكترونيًا باستلام الطلب.
يُبرم عقد البيع في موعد أقصاه صدور تأكيدنا الصريح للطلب أو شحن البضاعة المطلوبة.
3. المنتجات وعرض المنتجات
نبيع منتجات علامتنا التجارية الخاصة LIONÉA بالإضافة إلى منتجات علامات تجارية ومصنّعين مختارين آخرين.
تُستمد الخصائص الأساسية للمنتجات من وصف المنتج المعني.
تهدف صور المنتجات إلى عرض البضائع المعروضة. وقد تختلف الألوان بشكل طفيف عن البضاعة الفعلية حسب عرض الشاشة.
بالنسبة لمنتجات المصنّعين المختلفين، قد تختلف العبوات أو تصاميم المنتجات عن صورة المنتج المعروضة، ما دام ذلك لا يغيّر الخصائص الأساسية للمنتج المطلوب.
4. الأسعار
جميع الأسعار المذكورة في المتجر الإلكتروني هي أسعار نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المطبقة، حيثما وجبت.
يتم عرض تكاليف الشحن الإضافية للعميل قبل إتمام الطلب.
يسري على الطلب السعر المعروض في المتجر الإلكتروني وقت إتمام الطلب.
لا تنشئ العروض والخصومات والقسائم المحدودة زمنيًا أي حق في الحصول على تخفيضات مماثلة في الطلبات المستقبلية.
5. شروط الدفع
يتم عرض خيارات الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني للعميل أثناء عملية الطلب.
يتم الخصم أو معالجة الدفع وفقًا لطريقة الدفع التي اختارها العميل.
ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، يستحق ثمن الشراء عند إتمام الطلب.
6. التوصيل والشحن
يتم التوصيل إلى الدول المتاح اختيارها كدول توصيل في صفحة الدفع.
نظرًا لتعاوننا مع شركاء مختلفين في الإنتاج والعلامات التجارية والشحن والتجهيز، قد يتم إرسال منتجات الطلب الواحد من مراكز شحن مختلفة.
لذلك قد يصل الطلب إلى العميل في عدة طرود وفي أوقات مختلفة.
ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن إضافية نتيجة هذا التقسيم للشحنة.
يتم عرض تكاليف الشحن المطبقة وخيارات الشحن المتاحة قبل إتمام الطلب.
تجدون المزيد من التفاصيل في شروط الشحن الخاصة بنا.
7. مدد التوصيل
تتم معالجة الطلبات من حيث المبدأ في أسرع وقت ممكن.
قد تختلف مدة التوصيل الفعلية حسب المنتج والعلامة التجارية والتوفر ومستودع الشحن وشريك التجهيز وبلد التوصيل.
تكون مدد التوصيل المذكورة على صفحة المنتج المعنية أو أثناء عملية الطلب هي المعتمدة.
إذا كان منتج مطلوب غير متوفر بشكل غير متوقع أو تأخر التوصيل بشكل جوهري، فسنقوم بإبلاغ العميل بذلك.
8. الشحنات الجزئية
يُسمح بالشحنات الجزئية ما دامت مقبولة بالنسبة للعميل.
لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن إضافية ناتجة عن شحنة جزئية قمنا نحن بترتيبها، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك قبل إتمام الطلب.
9. الاحتفاظ بحق الملكية
تبقى البضاعة المسلَّمة ملكًا لنا حتى سداد ثمنها بالكامل.
10. حق الانسحاب من العقد
يتمتع المستهلكون من حيث المبدأ بحق الانسحاب القانوني من العقد.
تجدون تفاصيل حق الانسحاب ومدته وشروط الإرجاع ونموذج الانسحاب في سياسة الانسحاب المنفصلة الخاصة بنا.
11. منتجات التجميل والنظافة المختومة
بالنسبة لبعض البضائع المختومة، قد يسقط حق الانسحاب القانوني مبكرًا وفقًا للأحكام القانونية إذا أُزيل الختم بعد التسليم وأصبحت البضاعة غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة.
قد ينطبق ذلك بشكل خاص على منتجات التجميل والعناية بالجسم والعناية بالشعر والمكياج المختومة وفقًا لذلك.
إن مجرد فتح عبوة الشحن الخارجية لا يؤدي إلى فقدان حق الانسحاب.
12. الإرجاع
لعمليات الإرجاع من ألمانيا، يمكن استخدام عنوان الإرجاع التالي، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الحالة المعنية:
BBS Leiste GmbH
Hardenbergstraße 83
51373 Leverkusen
Deutschland
ننصح بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر service@lionea-beauty.com قبل الإرجاع، حتى يمكن تسجيل المرتجع بشكل صحيح.
لا يؤدي ذلك إلى تقييد الحقوق القانونية للعميل.
13. أضرار النقل
في حال تسليم بضائع بها أضرار نقل واضحة، نرجو من العميل إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن.
نرجو، إن أمكن، إرسال صور للبضاعة المتضررة ولعبوة الشحن حتى يمكن فحص الحالة بسرعة.
لا يترتب على عدم تقديم مثل هذا الإبلاغ أي تأثير على حقوق الضمان القانونية للمستهلكين.
14. المسؤولية عن العيوب والضمان القانوني
تسري على البضائع التي نقدمها حقوق المسؤولية عن العيوب والضمان القانونية.
إذا تم تسليم منتج معيب أو تالف أو خاطئ، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر service@lionea-beauty.com.
توجد ضمانات المصنّع الإضافية، إن وُجدت، إلى جانب حقوق الضمان القانونية ولا تقيّدها.
15. تحمّل المنتجات
قد يختلف تحمّل منتجات التجميل والعناية حسب الظروف الجسدية الفردية.
ينبغي على العميل مراعاة المكونات وتعليمات الاستخدام والتحذيرات المذكورة على المنتج المعني.
في حال وجود حساسية أو عدم تحمّل معروف، ينبغي فحص المكونات بعناية قبل الاستخدام.
تبقى الحقوق القانونية للعميل في حال المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للعقد غير متأثرة بذلك.
16. القسائم وعروض الخصم
قد تكون قسائم العروض ورموز الخصم محدودة زمنيًا أو مقتصرة على منتجات أو علامات تجارية أو حدود دنيا معينة لقيمة الطلب.
ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض المعني، لا يمكن الجمع بين عدة رموز خصم.
لا يمكن من حيث المبدأ تطبيق رمز خصم بأثر رجعي على طلب تم إتمامه بالفعل.
تبقى الحقوق القانونية للعميل غير متأثرة بذلك.
17. المسؤولية
نتحمل المسؤولية دون قيود عن الأضرار الناتجة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك عن الأضرار الناتجة عن سلوك متعمد أو إهمال جسيم.
فيما عدا ذلك، تسري أحكام المسؤولية القانونية.
تبقى المطالبات القانونية الإلزامية، لا سيما بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات وقانون حماية المستهلك، غير متأثرة.
18. لغة العقد
اللغة المتاحة لإبرام العقد هي الألمانية، ما لم تُعرض في المتجر الإلكتروني المعني لغات تعاقد إضافية أخرى.
19. حفظ نص العقد
يتم حفظ بيانات الطلب في إطار الإمكانيات القانونية والتقنية.
يتلقى العميل بعد طلبه تأكيدًا على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه.
20. القانون الواجب التطبيق
يسري القانون الإسباني مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع.
بالنسبة للمستهلكين، يسري اختيار القانون هذا فقط بالقدر الذي لا يُحرم فيه المستهلك من الحماية التي تمنحها له الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها إقامته المعتادة.
21. الاختصاص القضائي
تسري على المستهلكين قواعد الاختصاص القضائي القانونية.
بالنسبة للتجار والأشخاص الاعتباريين من القانون العام أو الأموال الخاصة الخاضعة للقانون العام، تسري قواعد الاختصاص القضائي القانونية أو المتفق عليها بشكل مسموح.
22. الأحكام الختامية
إذا كانت أو أصبحت أحكام منفردة من هذه الشروط والأحكام العامة غير سارية كليًا أو جزئيًا، فلا يؤثر ذلك على الأحكام القانونية ولا على سريان بقية الأحكام.
آخر تحديث: سبتمبر 2026